הליך ההחזרות שלנו נפרד מזכותך החוקית לבטל ולדחות מוצרים פגומים או מוצרים שתוארו בצורה שגויה. מדיניות ההחזרות שלנו אינה משפיעה על זכויותיך החוקיות. 

החזרים

אתה רשאי לחזור חדש, לא נלבש or לא בשימוש פריטים תוך שלושים (30) יום ממועד שליחת הסחורה אליך. פריטים המוחזרים חייבים לעמוד בתנאים הבאים:

• להיות במצב חדש, לא משומש ולא נלבש.
• כל תגי המוצר ורצועות ההיגיינה שלמים ובמקומם.
• נמצאים באריזות המקוריות כפי שהתקבלו על ידך.
• נוסו כבר כשהם לובשים תחתונים.
• נקיים וללא פסים, סימנים וריחות.

חלה עליך חובה חוקית לטפל בסחורה באופן סביר בזמן שהיא ברשותך. באחריותך לוודא שהסחורה שנרכשה מתאימה לפני שתהפוך אותה לבלתי ניתנת להחזרה. אין להדביק תוויות החזרה, מדבקות או סרט דביק ישירות על קופסת המוצר או על אריזת המוצר. פריטים שיוחזרו ככאלה ייחשבו כפגומים. 

אנו ממליצים להשתמש בשירות מעקב או שירות חתימה בעת החזרת פריט. איננו מספקים כל ערבויות לכך שנקבל את ההחזרה שלך.

שים לב, ProSwimwear לא תהיה אחראית לתשלום מכסים או מיסים כלשהם הקשורים להחזרת פריטים שנרכשו.

אנא ודאו שאתם מודעים לכל החיובים, במיוחד בעת שימוש בשירותי שליחים, להחזרת פריטים ProSwimwear.

כל פריט שהוחזר אל ProSwimwear אשר כפופים למסים ומכסים שלא שולמו או שטרם שולמו יידחו. משמעות הדבר היא שהם יוחזקו על ידי שירות המשלוחים עד לקבלת התשלום.

כל פריט המוחזק על ידי שליחים עד לתשלום יוחזק במקום חיצוני שבו ProSwimwear לא תהיה גישה.

אם מיסים ומכסים לא שולמו ו/או החזרות מוחזקות על ידי שליחים, אז ProSwimwear לא יוכל לעבד את ההחזר/ים שלך.

החזרות שנשלחו עם מיסים ומכסים ששולמו מראש יתקבלו ויעובדו כרגיל.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים אינטימיים או סניטריים
• כרטיסי ברכה
• תוכנות להורדה
• מתכלה
• פריטי בריאות וטיפוח אישי
• מוצרים בהתאמה אישית

כתובת ההחזרה שלנו היא:

ProSwimwear החזרים
יחידה 1 שזיף ליין
ברידג'ווטר
סומרסט
בריטניה
TA6 5HL

בורסות

איננו יכולים להציע שירות החלפה עקב רמות מלאי משתנות מאוד. אנו ננפיק מוצר חלופי דומה רק עבור מוצרים פגומים, פגומים או פגומים. 

אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע על החלפה של סחורה פגומה, פגומה או פגומה.

החזרים

לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה, נשלח לך דוא"ל לכתובת הדוא"ל ששימשה בעת ביצוע ההזמנה. נודיע לך על סטטוס האישור או הדחייה של ההחזר שלך.

אם תאושר, נעבד את ההחזר שלך תוך ארבעה עשר (14) יום לשיטת התשלום המקורית שבה השתמשת. הזמנות ששולמו באמצעות כרטיס מתנה יוחזרו לכרטיס מתנה חדש שיישלח אליך בדוא"ל. הזמנות ששולמו באמצעות זיכוי בחנות יוחזרו לזיכוי בחנות בלבד.

ישנם מצבים מסוימים בהם יינתנו החזרים חלקיים בלבד. אלה כוללים, בין היתר: כל פריט מוחזר שאינו במצבו המקורי, פגום, שאינו עומד בתנאי ההחזרה שלנו או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן תוצאה של טעות שלנו.

במקרים בהם מוצע החזר חלקי, נשלח לך דוא"ל לכתובת הדוא"ל בה השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה של החזרת פריט מחוץ לחלון ההחזרה של 30 יום, ננפיק החזר באמצעות זיכוי בחנות בלבד.

שימו לב: אנו נבצע החזר כספי (מלא, חלקי או זיכוי בחנות) רק לאחר קבלת הסחורה בהצלחה. לא יינתנו החזרים כספיים עבור פריטים שלא הוחזרו אלינו. איננו אחראים לעיכובים בהחזרת פריטים או למשלוח שגוי של סחורות המוחזרות אלינו. לצערנו, בעיות אלה אינן בשליטתנו ואיננו אחראים.

לא נחזיר לך דמי משלוח במקרה של פריטים שהוחזרו. החזר דמי המשלוח המקוריים יזוכה רק במקרה שתממש את זכותך החוקית לבטל או לדחות סחורה פגומה כמתואר להלן. נשלם את עלויות ההחזרה ואת עלויות המשלוח החוזר לאחר מכן (אם רלוונטי) רק אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או שהסחורה פגומה או מתוארת בצורה שגויה.

פריטי קידום מכירות

לעיתים, נציע ללקוחותינו פריט ללא תשלום במסגרת תנאי מבצע מיוחד. ProSwimwear מציעה את הפריטים בחינם בתום לב אך אינה יכולה להיות אחראית במקרה שהפריט יתקלקל בכל דרך שהיא ולא תהיה אחראית להחלפתו.

אם אתם מחזירים אלינו פריט, אנא צרפו את כל הפריטים המוצעים במבצע בחינם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר כספי אם הפריט המוצע במבצע לא יוחזר יחד עם הרכישה הזכאית שלכם.

פגום

הצעד הראשון בכל החזרה פגומה הוא להגיש בקשת החזרה פגומה. אנא צרפו תמונות ברורות המפרטות את אופי הפריט/ים הפגום/ים המדוברים. צוות שירות הלקוחות שלנו ידריך אתכם בתהליך ההחזרה.

כדי להגיש בקשת החזרה פגומה, לחץ כאן ובחר 'פריט פגום או פגום' בתיבת הבחירה הנפתחת 'אני צריך עזרה עם...'.

כל פריט שיוחזר כפגום ייבדק על ידי צוות ההחזרות שלנו לאיתור פגמים בייצור או באיכות. ייתכן שנצטרך ליצור קשר ישיר עם היצרן כדי לאשר כל פגם שנמצא, ונודיע לך על כל החזר כספי רלוונטי באמצעות דוא"ל תוך פרק זמן סביר. נעבד את ההחזר המגיע לך בהקדם האפשרי, ובכל מקרה תוך שלושים (30) יום מיום האישור באמצעות דוא"ל שאתה זכאי להחזר כספי עבור סחורה פגומה.

הפריטים ייבדקו לאיתור בלאי סביר בהתאם להוראות הטיפול בבגד המפורטות בתנאים וההגבלות שלנו. הפריטים ייבדקו גם לאיתור בעיות נפוצות של שימוש לרעה ו/או טיפול לקוי מצד הלקוחות.

שימו לב: אם פריט מוחזר כפגום ובבדיקה לא נמצא פגם ייצור או איכות, או שנמצא כי נזק כלשהו לפריט נגרם מטעות של הלקוח, שימוש לרעה ו/או טיפול לקוי, לא יינתן החזר כספי. תידרשו לבצע תשלום נוסף על מנת שנוכל להחזיר לכם את הסחורה. סכום זה יאושר על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל. אנו נשמור את הפריטים לתקופה של ארבעה עשר (14) יום ממועד ההודעה על דרישת תשלום נוסף לפני סילוקם.

זכויות סטטוטוריות לדחות סחורות פגומות או מתוארות באופן שגוי, או ביטול.

פגום או מתואר בצורה שגויה

אם הסחורה פגומה או מתוארת בצורה שגויה, יש לך זכות לטווח קצר לדחות את הסחורה תוך 30 יום ממועד המסירה. אם לא תממש זכות זו, יש לך זכות לתיקון או החלפה של הסחורה הפגומה תוך 12 חודשים ממועד הרכישה. אם תיקון או החלפה כאמור אינם מספקים, יש לך זכות לדחות את הסחורה ולקבל החזר כספי מלא.

ביטול

כדי לבטל את הזמנתך, עליך להגיש בקשת ביטול תוך ארבעה עשר (14) יום מקבלת הסחורה. אם הזמנתך מורכבת ממספר משלוחים, ארבעה עשר (14) הימים מתחילים עם קבלת החלק האחרון של הזמנתך. לאחר שתודיע לנו על כוונתך לבטל, יש לך ארבעה עשר (14) יום נוספים להחזיר לנו את הסחורה.

כדי להגיש בקשת ביטול, לחץ כאן ובחר 'ביטול ההזמנה שלי' בתיבת הבחירה הנפתחת 'אני צריך עזרה עם...'.

כל הזמנה שלא בוטלה בשיטה זו תיחשב כהזמנה שהוחזרה במסגרת נוהל ההחזרות שלנו (ראה לעיל).

כל תקופות הזמן המצוינות במדיניות זו יוארכו ליום העבודה הבא אם הן מסתיימות בשבת, ראשון או חג בנקאי. זה כולל את כל תקופות הביטול ואת מגבלות הזמן להחזרת סחורות, מתן החזרים וכו'.