מדיניות החזרה

אנו שואפים להפוך את חוויית הקנייה שלכם לחלקה ככל האפשר. אנו מציעים החזרות פשוטות אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם.

דרישות לכל ההחזרות (בריטניה ובינלאומיות):

•  יש לבצע החזרות תוך 30 יום ממועד המשלוח. לתהליך החזרה קל, אנא השתמשו בפורטלי ההחזרה הזמינים שלנו. אם תחליטו להחזיר את הפריט שלכם בשיטה שלכם במקום בפורטל שלנו, הקפידו לכלול את מספר ההזמנה שלכם על החבילה כדי שנוכל לזהות אותה כשליכם..
•  כל ההחזרות חייבות לעמוד בתנאים הבאים:
  – הפריט/ים במצב חדש, לא משומש.
  – כל תגי המוצר ורצועות ההיגיינה שלמים ובמקומם.
  – הפריט/ים נמצאים באריזתם המקורית כפי שהתקבלו על ידך.
  – נמדדו עם תחתונים מתחת.
  – נקיים וללא פסים או ריחות.

החזרות בבריטניה:

• החזרות בתוך בריטניה כרוכות בתשלום מינימלי של 3 פאונד, בהתאם לשליח שבחר הלקוח. עמלה זו מעובדת דרך פורטל ההחזרות.
• אנו מציעים גם אפשרויות החזרה מרובות בהתאם למיקומכם בבריטניה. אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף על תעריפי החזרה הספציפיים לאזורכם.

הזמנות שנשלחו לכתובת בתוך הממלכה המאוחדת עליכם להשתמש בפורטל ההחזרות שלנו. פשוט בצעו את התהליך הבא:

1. ארזו את הפריט/ים בצורה מאובטחת להחזרה.
2. בקרו בפורטל: לחץ כאן
3. לאחר ביצוע הפעולות בפורטל, יש להשאיר/לתייג את החבילה ולשלוח אותה בחזרה אלינו.

החזרות בינלאומיות: – (לקוחות ברפובליקה של אירלנד צריכים לעבור על 'מחוץ לממלכה המאוחדת ולאיחוד האירופי שיטה)

• תעריפי החזרה בינלאומית ישתנו בהתאם למיקום. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף על תעריפי החזרה בינלאומית.

הזמנות שנשלחו לכתובת בתוך האיחוד האירופי עליכם להשתמש בפורטל ההחזרות הזה. פשוט בצעו את התהליך הבא:

1. ארזו את הפריט/ים בצורה מאובטחת להחזרה.
2. תזדקק למספר המעקב שלך כדי להיכנס לפורטל (תוכל למצוא אותו בדוא"ל המשלוח שלך או ב...) ProSwimwear חֶשְׁבּוֹן)
3. בקרו באתר שלנו כדי לרכוש את תווית ההחזרה שלכם: לחץ כאן
4. לאחר ביצוע המעקב בפורטל, יש להשאיר/לתייג את החבילה ולשלוח אותה בחזרה אלינו

מחוץ לממלכה המאוחדת ולאיחוד האירופי – הרפובליקה של אירלנד

הזמנות שנשלחו לכתובת מחוץ לממלכה המאוחדת והאיחוד האירופי (בינלאומי) בצע את התהליך הזה:

1. ארזו את הפריט/ים בצורה מאובטחת להחזרה.
2. בקרו בפורטל: לחץ כאן
3. לאחר ביצוע הפעולות בפורטל, יש להשאיר/לתייג את החבילה ולשלוח אותה בחזרה אלינו.

אין החזרות עבור מוצרים בהתאמה אישית:

• בשל אופיים האישי של מוצרים בהתאמה אישית, אנו מצטערים להודיע ​​לכם כי אינם ניתנים להחזרה.
• לאחר ביצוע ואישור הזמנה של מוצר בהתאמה אישית, לא ניתן לבטלה או להחזירה מכל סיבה שהיא.
• באחריות הלקוח לספק מידע מדויק ומלא בעת ביצוע הזמנה בהתאמה אישית.
• כל שגיאה או אי דיוק בפרטי ההזמנה לא יזכו להחזר כספי או החזרה.
• במקרה הלא סביר שתקבלו מוצר בהתאמה אישית פגום או ניזוק, אנא צרו קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו תוך 14 יום מקבלת הזמנתכם. נעבוד אתכם כדי לפתור את הבעיה, ובמידת הצורך, נדאג להחלפה או החזר כספי, לפי העניין.

צור קשר:

אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למדיניות ההחזרה שלנו, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנחנו כאן כדי לעזור!

שים לב, ProSwimwear לא תהיה אחראית לתשלום מכסים או מיסים כלשהם הקשורים להחזרת פריטים שנרכשו.
חיובי מכס אמריקאים אינם ניתנים להחזר כרגע ויש לשלם אותם בעת השלמת הרכישה.
אנא ודאו שאתם מודעים לכל החיובים, במיוחד בעת שימוש בשירותי שליחים, להחזרת פריטים ProSwimwear.
החזרות יחויבו בהתאם לאפשרות השילוח שנבחרה; התעריפים מוצגים בפורטל ההחזרות.
כל פריט שהוחזר אל ProSwimwear אשר כפופים למסים ומכסים שלא שולמו או שטרם שולמו יידחו.
משמעות הדבר היא שהם יוחזקו על ידי שירות השליחויות עד לקבלת התשלום.
כל פריט המוחזק על ידי שליחים וממתין לתשלום יוחזק במקום חיצוני שאליו ProSwimwear לא תהיה גישה.
אם מיסים ומכסים לא שולמו ו/או החזרות מוחזקות על ידי שליחים, אז ProSwimwear לא יוכל לעבד את ההחזר/ים שלך.
החזרות שנשלחו עם מיסים ומכסים ששולמו מראש יתקבלו ויעובדו כרגיל.

איבדתם את טופס ההחזרה שלכם? הורד עותק כאן.

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לפני החזרת פריטים כלשהם. הצוות ישמח לספק לכם הדרכה נוספת ישירות.

פתיחת פניית תמיכה: לחצו כאן לרכישת שובר מתנה
שלח אימייל: [מוגן בדוא"ל]

ניתן למצוא את מדיניות ההחזרות המלאה שלנו כאן: https://proswimwear.co.uk/returns